«Эксперт РА» подтвердил наивысший рейтинг надежности «Сбербанк страхование жизни»
Москва – 23 июля 2019 – Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг финансовой надежности страховой компании «Сбербанк страхование жизни» на уровне ruAAA. По рейтингу установлен стабильный прогноз.
«Сбербанк страхование жизни» является лидером по взносам среди страховщиков, специализирующихся на страховании жизни. Доля компании на страховом рынке за 2018 год составила 12,3%, что, согласно методологии агентства, выделяется в качестве фактора поддержки. Высокие финансовый потенциал и надежность ключевого банка-партнера и собственника страховщика, ПАО «Сбербанк России», оказывают существенное положительное влияние на уровень рейтинга. При этом величина комиссионного вознаграждения кредитным организациям (12,9% взносов, полученных через банковский канал продаж за 2018 год) находится на низком уровне и оценивается позитивно.
Финансовый результат компании характеризуется стабильно высокими показателями рентабельности капитала (64,6% за 2018 год). Собственные средства растут темпами, превышающими среднерыночные: +20,6% за период с 31.03.2018 по 31.03.2019. Невысокую долю расходов на ведение дела (13,8% за 2018 год) агентство также оценивает позитивно.
Качество активов компании оценивается как высокое. Также агентство положительно отмечает высокую диверсификации активов и отсутствие рисков концентрации вложений на связанных сторонах. Активы и пассивы компании сбалансированы по срокам и по валютам. Все обязательства, номинированные в рублях и долларах США, полностью покрываются активами в соответствующих валютах.
Отклонение фактического размера маржи платежеспособности от нормативного значения составило 79,5% на 31.03.2019. У компании отсутствуют активы, которые агентство относит в категорию «сомнительных», поэтому оценка за запас свободного капитала также положительно влияет на уровень рейтинга. Положительное влияние на рейтинг компании оказывает низкое отношение кредиторской задолженности и прочих обязательств к валюте баланса (1,8% на 31.03.2019). Долговая нагрузка и внебалансовые обязательства у компании отсутствуют, что положительно оценивается агентством.
По данным «Эксперт РА», активы компании на 31.03.2019 составили 391,4 млрд рублей, собственные средства – 33,5 млрд рублей, уставный капитал – 255 млн рублей, за 2018 год сумма страховых премий составила 181,5 млрд рублей.
«Эксперт РА» подтвердил наивысший рейтинг «Сбербанк страхование жизни» с позитивным прогнозом
Москва — 22 июля 2020 г. — Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило наивысший рейтинг финансовой надежности СК «Сбербанк страхование жизни» ruAAA, прогноз по рейтингу стабильный. Агентство отмечает высокое качество активов компании и высокий запас свободного капитала.
«Сбербанк страхование жизни» шесть лет подряд удерживает лидерство на рынке страхования жизни по объему собранных премий и два года — по объему выплат клиентам. Активы компании на 31 марта 2020 года составили 486,3 млрд рублей, собственные средства — 43,7 млрд рублей, уставный капитал — 450 млн рублей.
Положительное влияние на уровень рейтинга оказывают значительное отклонение фактического размера маржи платежеспособности от норматива — 93,1% на 31 марта 2020 года, высокий запас свободного капитала, низкое отношение кредиторской задолженности и прочих обязательств к валюте баланса — 1,8% на 31 марта 2020 года, а также отсутствие долговой нагрузки и внебалансовых обязательств, отмечает «Эксперт РА».
Агентство положительно отмечает высокую диверсификации активов и отсутствие рисков концентрации вложений на связанных сторонах. Активы и пассивы компании сбалансированы по срокам и по валютам. На 31 марта 2020 года отношение обязательств срочностью более одного года к активам срочностью более одного года составило 0,9. При этом все обязательства, номинированные в рублях и долларах, полностью покрываются активами в соответствующих валютах.
По мнению агентства, компания обладает адекватным качеством управления, стратегического обеспечения и финансового планирования. Агентство отмечает также высокий финансовый потенциал и надежность ключевого банка-партнера и собственника компании — Сбербанка — который также оказывают существенное положительное влияние на уровень рейтинга.
Страховая компания Сбербанк страхование жизни
Физическим лицам
Юридическим лицам
СК «Сбербанк страхование жизни» – лидер страхования жизни в России, дочерняя компания Сбербанка России, специализирующаяся на программах рискового (в том числе корпоративного), накопительного и инвестиционного страхования жизни.
Развитие страхования жизни – одно из направлений деятельности Сбербанка, в рамках которого в начале 2012 года Банк приобрел компанию по страхованию жизни, Генеральным директором которой в апреле 2012 года назначен Максим Чернин, председатель Комитета Всероссийского союза страховщиков по развитию страхования жизни. В сентябре 2012 года компания была переименована в ООО СК «Сбербанк страхование» (ныне «Сбербанк страхование жизни») и объявила о старте продаж добровольного страхования жизни заемщиков. 12 ноября 2012 года состоялся старт продаж продуктов накопительного и инвестиционного страхования жизни.
С 2014 года компания прочно удерживает лидерство на российском рынке страхования жизни. По итогам 2015 года объемы начисленной страховой премии СК «Сбербанк страхование жизни» составили 44 млрд рублей.
Приобрести продукты «Сбербанк страхование жизни» можно во всех офисах продаж Банка, а также онлайн на сайте компании www.sberbank-insurance.ru. Программы страхования жизни, рассчитанные на долгосрочную перспективу, с ноября 2012 года доступны в более чем 1700 зонах обслуживания «Сбербанк Премьер», 70 офисах «Сбербанк Первый», в офисе «Сбербанк Private Banking».
По словам Генерального директора «Сбербанк страхование жизни» Максима Чернина, «мы видим свою миссию в развитии рынка страхования жизни в России, возрождении культуры накопительного страхования жизни в нашей стране и сделаем все возможное, чтобы стать игроком, задающим тренды и формирующим моду на этом сегменте рынка».
ООО «Сбербанк страхование жизни» – крупнейшая страховая компания, специализирующаяся на страхования жизни. Является дочерней компанией крупнейшего банка Российской Федерации – Сбербанка России. Компания является действующим членом Ассоциации Страховщиков Жизни и Всероссийского союза страховщиков. Продукты компании представлены во всей филиальной сети Сбербанка на территории РФ, а также в офисах банков-партнеров. Головной офис компании находится в Москве.
История компании
Компания «Сбербанк страхование жизни», специализирующаяся на страховании жизни, создана в 2005 году. Тогда компания называлась «Альянс Лайф» и являлась «дочкой» одной из крупнейших в мире страховых групп – немецкой Allianz AG. Однако после того, как в начале 2007 года Allianz увеличила свою долю до 100% в другой своей дочерней компании – российском страховщике ОАО «РОСНО» (ныне – АО СК «Альянс») все операции Allianz по страхованию жизни в России стали проводиться через структуру «Альянс РОСНО Жизнь» (ныне – ООО СК «Альянс Жизнь»).
В 2011 году, когда консолидация портфелей дочерних структур компании Allianz по страхованию жизни была завершена, клиентов у «Альянс Лайф» не осталось. По итогам 2010 года компания занимала 426-е место на рынке по объему страховой премии (9,5 млн рублей). В конце 2011 года «Альянс Лайф» была куплена крупнейшей кредитной организацией страны – Сбербанком России, решившим развивать перспективное направление по накопительному и инвестиционному страхованию жизни на базе собственного страховщика (сумма сделки не разглашалась).
Компания, получившая новое название «Сбербанк Страхование», приступила к работе осенью 2012 года, предложив клиентам банка продукты по добровольному страхованию жизни заемщиков, долгосрочному накопительному страхованию жизни и новому для российского рынка продукту – инвестиционному страхованию жизни. При этом основной специализацией компании стало долгосрочное страхование жизни. Продажи страховых продуктов осуществлялись через мощную сеть дистрибуции Сбербанка по всей стране. Одновременно страховщик начал реализовывать проект по повышению эффективности процессов – централизацию документооборота со Сбербанком, внедрять страховую IT-систему.
С июня 2014 года носит название ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в связи с тем, что существует другая одноимённая дочерняя компания Сбербанка.
В 2018 году СК «Сбербанк страхование жизни» представила клиентам новые продукты кредитного страхования жизни, включив в них сервис телемедицины, а также риск временной нетрудоспособности.
Рейтинг компании
Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг финансовой надежности страховой компании «Сбербанк страхование жизни» на уровне ruAAA. По рейтингу установлен стабильный прогноз (13.07.2021).
Финансовые показатели
На 31.12.2020 размер уставного капитала составляет 450 млн рублей.
В 2020 компания демонстрирует прибыль в размере 23 млрд рублей.
На 30.06.2021 объем страховых премий составил 63 млрд рублей.
На 30.06.2021 объем страховых выплат составил 35 млрд рублей.
Отзывы о страховой компании «Сбербанк страхование жизни»
Прошу прислать мне на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона.
В теме письма укажите «46197 СБСЖ banki.ru». Я постараюсь помочь.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Чтобы я могла всё проверить, пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона.
В теме письма укажите «46192 СБС banki.ru»
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
При оформлении ипотечного кредита в прошлом году оформил ипотечное страхование жизни заёмщика в ООО СК Сбербанк страхование жизни.
В августе 2021 года позвонил сотрудник страховой компании с предложением подключить автоплатеж для оплаты данной страховки. Ну стильно, модно, молодежно, подумал я, ну и подключил, дабы быстрее продлить этот полис и забыть на год об этом.
31.08.2021 было произведено списание 6 с лишним тыс. р. в счет. Читать далее
При оформлении ипотечного кредита в прошлом году оформил ипотечное страхование жизни заёмщика в ООО СК Сбербанк страхование жизни.
В августе 2021 года позвонил сотрудник страховой компании с предложением подключить автоплатеж для оплаты данной страховки. Ну стильно, модно, молодежно, подумал я, ну и подключил, дабы быстрее продлить этот полис и забыть на год об этом.
31.08.2021 было произведено списание 6 с лишним тыс. р. в счет оплаты продления полиса и с этого момента ни ответа ни привета. Полис на почту не выслан, в Сбербанк Онлайне полис никак не отражен.
Куда делись оплаченные деньги не понятно, где полис тоже. Решать вопрос с оплаченным полисом почти месяц это издевательство, на мой взгляд. Почему я за месяц заранее оплатив страховку теперь должен перейти в режим Хатико и сидеть ждать у моря погоды без оплаченных денег и без страхового полиса, пока страховая компания соизволит разобраться в ситуации?
Чтобы я могла проверить, пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона.
В теме письма укажите 46173 СБСЖ banki.ru.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона основного заёмщика. В теме письма укажите 46158 СБСЖ banki.ru. Проверю ваш договор.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Чтобы я могла проверить, пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и ФИО, дату рождения вашего отца.
В теме письма укажите 46152 СБСЖ banki.ru.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Вы можете застраховать транспортное средство категории «B». Подробнее об условиях страхования указано на сайте https://osago.sberbank.ru
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
18.03.2016 г. между Варгановой Т. А. истраховщиком – ООО СК «Сбербанк страхование жизни» был заключен договор
страхования жизни (страховой полис) «Сберегательное страхование» № 0501
7000514380. Неотъемлемой частью договора страхования являются Правила
страхования и Таблица размеров выкупных сумм (пункт 5.2 договора страхования). 07.12.2019 г. произошло досрочноерасторжение договора страхования из-за смерти Страхователя (свидетельство о
смерти серия 19-430 №077642 от 07.12.2019 г.). Данный случай относится к пункту
7.1.4 Правил страхования. Наследниками Варгановой Т. А. являются 3 человека. Договором страхования жизни № 05017000514380 и его Правилами страхования предусмотрена выплата выкупной суммы
Страхователю (а в случае его смерти – наследникам Страхователя) при досрочном
прекращении договора (пункт 7.2 Правил страхования).
Справка о круге наследования была отправлена 07.09.2021г. Сегодня уже 02.10.2021г. опять от Сбербанка ни письма, ни денег, ничего.
Считаю, что Сбербанк страхования жизни «наваривается на людях», не выплачивает положенных по договору денег (по нашему договору вышло 168 500 р.) и крутит их как захочет.
Если в ближайшее время не будет перевода денег, подадим в суд, другого способа получить свои деньги от Сбербанка нет.
Я всё проверю и сообщу итоги.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
В 2018 году мне на телефон поступил звонок с просьбой придти в Центральное отделение Сбербанка!Там девушка долго уговаривала меня положить деньги под большие проценты не слова не говоря про то. что это страхование жизни!В общем я попался на эту удочку!Недавно попытался снять ДИД,Волокита продолжается уже третий месяц,несколько раз уже ходил в отделение сбербанка и там оформил заявление на выплату Дид.
Пришло несколько СМС сперва с. Читать далее
В 2018 году мне на телефон поступил звонок с просьбой придти в Центральное отделение Сбербанка!Там девушка долго уговаривала меня положить деньги под большие проценты не слова не говоря про то. что это страхование жизни!В общем я попался на эту удочку!Недавно попытался снять ДИД,Волокита продолжается уже третий месяц,несколько раз уже ходил в отделение сбербанка и там оформил заявление на выплату Дид.
Пришло несколько СМС сперва с разъяснением что требуется какая то дополнительная информация и со мной свяжутся из банка Страхования жизни, но никто в результате не связался!Потом пришло СМС что мне выплатят ДИД в течении 10 рабочих дней,Но я так и не дождался этого.
Позвонил несколько раз по номеру 900, Там объяснили что нужна копия моего паспорта, пришлось снова идти в банк и делать копию!Опять пришло СМС о том что моё обращение принято в работу и результат поступит в виде СМС, но опять тишина!Вижу что мне не дождаться моих денег, кстати ДИД исчез со счёта и теперь он равен 0, и изменили КУ с 46 на 4.6 без моего согласия, Сто раз пожалел что связался с ними!
Пришлите, пожалуйста на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма прошу указать»46106 СБСЖ». Я все проверю.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Судя по отзывам на данном интернет-ресурсе, увы, я не первая попалась на удочку нечистых на руку работников ООО СК «Сбербанк страхование жизни». В сентябре 2020 года рефинансировала ипотечный кредит в ПАО «Сбербанк», при этом оформила страховку жизни и страховку недвижимости, срок окончания действия данных полисов 17.09.2021.
20.08.2021 при помощи приложения «Сбербанк онлайн» я оплатила пролонгацию вышеуказанных договоров. Полис. Читать далее
Судя по отзывам на данном интернет-ресурсе, увы, я не первая попалась на удочку нечистых на руку работников ООО СК «Сбербанк страхование жизни». В сентябре 2020 года рефинансировала ипотечный кредит в ПАО «Сбербанк», при этом оформила страховку жизни и страховку недвижимости, срок окончания действия данных полисов 17.09.2021.
20.08.2021 при помощи приложения «Сбербанк онлайн» я оплатила пролонгацию вышеуказанных договоров. Полис страхования недвижимости продлен, а полис страхования жизни не продлен по неизвестным мне причинам. Неоднократно обращалась на горячую линию «Сбербанка» по номеру 900, совершала личные визиты в отделение «Сбербанка», был составлен ряд обращений. Работники подтверждают, что оплата прошла, но полис продлить не могут. На сегодняшний день 01.10.2021 работники ПАО «Сбербанк», ООО СК «Сбербанк страхование жизни» не дали мне ни одного вразумительного ответа на вопрос: «Где мой оплаченный полис?» и не прилагают никаких действий для решения моей проблемы. Деньги в сумме более 12 тысяч рублей осели на счетах ООО СК «Сбербанк страхование жизни».
Несвоевременное продление страхования жизни грозит мне повышением процентной ставки по ипотечному кредиту, а также влечет за собой ряд рисков для меня лично. Моей вины в вышеуказанной проблеме нет.
На сегодняшний день мной подана жалоба в Центробанк РФ, следующим шагом будет составление жалобы в прокуратуру.
Никому никогда не посоветую воспользоваться услугами ООО СК «Сбербанк страхование жизни», лично для меня никаких плюсов в её работе нет.
Письмо получила. Всё проверю и вернусь к вам.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
— не являются ли действия сотрудника преступлением? (намеренное введение в заблуждение с целью получения прибыли)
— что теперь делать?
— уверены ли вы, что техникам неофициальных автосалонов на парковках и микро-финансовых организаций место в самом крупном банке страны?
Готова проверить эту ситуацию подробно. Пришлите, пожалуйста, на ящик zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения и контактный номер вашего отца, также адрес офиса и дату визита. В теме письма прошу указать «46066 СБСЖ».
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Добрый день! Уже просто не знаю куда звонить, куда бежать. В 2020 г. оформила многолетний полис страхования жизни по ипотечному страхованию с графиком последующих платежей на весь срок ипотеки. В 2021 г. обратилась в отделение банка, для оплаты очередного взноса по страхованию, и мне сказали, так как я частично досрочно погасила кредит, мне надо делать изменение графика платежей. Был сделан запрос через банк, что заняло более 2 недель.
На почту пришло допсоглашение к полису и платежное поручение, по которому необходимо было произвести платеж. С данной квитанцией решила так же обратиться в банк, в отделение понятия не имели что и куда оплачивать, но деньги перевели, так еще и комиссию взяли. Я с полной уверенностью, что у меня все оплачено живу дальше, но получаю смс от 900, что полис не продлен и мне повышают процентную ставку. Уже около недели я не могу не от кого добиться куда ушли мои деньги, и что мне делать теперь.
Пыталась загрузить через домклик платежное поручение, но приходит ответ, что это не полис. А у меня нет нового полиса и не должно быть, этот то полис многолетний на весь срок кредита, но меня никто на горячей линии не понимает. Пришлось по телефону оставлять составлять обращение, чтобы разобраться кто виноват страхования компания или банк.
Обращение будут рассматривать месяц, а мне в следующем месяце уже предстоит платить больше. Кто потом будет возвращать мне мои излишне уплаченные деньги? И что так будет каждый год? И смысл этого многолетнего полиса, если никто не знает как его продлить?
Чтобы я могла разобраться в этой ситуации и помочь, пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма прошу указать «46064 СБСЖ».
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Отзывы о страховой компании «Сбербанк страхование жизни»
При оформлении ипотечного кредита в прошлом году оформил ипотечное страхование жизни заёмщика в ООО СК Сбербанк страхование жизни.
В августе 2021 года позвонил сотрудник страховой компании с предложением подключить автоплатеж для оплаты данной страховки. Ну стильно, модно, молодежно, подумал я, ну и подключил, дабы быстрее продлить этот полис и забыть на год об этом.
31.08.2021 было произведено списание 6 с лишним тыс. р. в счет. Читать далее
При оформлении ипотечного кредита в прошлом году оформил ипотечное страхование жизни заёмщика в ООО СК Сбербанк страхование жизни.
В августе 2021 года позвонил сотрудник страховой компании с предложением подключить автоплатеж для оплаты данной страховки. Ну стильно, модно, молодежно, подумал я, ну и подключил, дабы быстрее продлить этот полис и забыть на год об этом.
31.08.2021 было произведено списание 6 с лишним тыс. р. в счет оплаты продления полиса и с этого момента ни ответа ни привета. Полис на почту не выслан, в Сбербанк Онлайне полис никак не отражен.
Куда делись оплаченные деньги не понятно, где полис тоже. Решать вопрос с оплаченным полисом почти месяц это издевательство, на мой взгляд. Почему я за месяц заранее оплатив страховку теперь должен перейти в режим Хатико и сидеть ждать у моря погоды без оплаченных денег и без страхового полиса, пока страховая компания соизволит разобраться в ситуации?
Чтобы я могла проверить, пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона.
В теме письма укажите 46173 СБСЖ banki.ru.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона основного заёмщика. В теме письма укажите 46158 СБСЖ banki.ru. Проверю ваш договор.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
18.03.2016 г. между Варгановой Т. А. истраховщиком – ООО СК «Сбербанк страхование жизни» был заключен договор
страхования жизни (страховой полис) «Сберегательное страхование» № 0501
7000514380. Неотъемлемой частью договора страхования являются Правила
страхования и Таблица размеров выкупных сумм (пункт 5.2 договора страхования). 07.12.2019 г. произошло досрочноерасторжение договора страхования из-за смерти Страхователя (свидетельство о
смерти серия 19-430 №077642 от 07.12.2019 г.). Данный случай относится к пункту
7.1.4 Правил страхования. Наследниками Варгановой Т. А. являются 3 человека. Договором страхования жизни № 05017000514380 и его Правилами страхования предусмотрена выплата выкупной суммы
Страхователю (а в случае его смерти – наследникам Страхователя) при досрочном
прекращении договора (пункт 7.2 Правил страхования).
Справка о круге наследования была отправлена 07.09.2021г. Сегодня уже 02.10.2021г. опять от Сбербанка ни письма, ни денег, ничего.
Считаю, что Сбербанк страхования жизни «наваривается на людях», не выплачивает положенных по договору денег (по нашему договору вышло 168 500 р.) и крутит их как захочет.
Если в ближайшее время не будет перевода денег, подадим в суд, другого способа получить свои деньги от Сбербанка нет.
Я всё проверю и сообщу итоги.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
В 2018 году мне на телефон поступил звонок с просьбой придти в Центральное отделение Сбербанка!Там девушка долго уговаривала меня положить деньги под большие проценты не слова не говоря про то. что это страхование жизни!В общем я попался на эту удочку!Недавно попытался снять ДИД,Волокита продолжается уже третий месяц,несколько раз уже ходил в отделение сбербанка и там оформил заявление на выплату Дид.
Пришло несколько СМС сперва с. Читать далее
В 2018 году мне на телефон поступил звонок с просьбой придти в Центральное отделение Сбербанка!Там девушка долго уговаривала меня положить деньги под большие проценты не слова не говоря про то. что это страхование жизни!В общем я попался на эту удочку!Недавно попытался снять ДИД,Волокита продолжается уже третий месяц,несколько раз уже ходил в отделение сбербанка и там оформил заявление на выплату Дид.
Пришло несколько СМС сперва с разъяснением что требуется какая то дополнительная информация и со мной свяжутся из банка Страхования жизни, но никто в результате не связался!Потом пришло СМС что мне выплатят ДИД в течении 10 рабочих дней,Но я так и не дождался этого.
Позвонил несколько раз по номеру 900, Там объяснили что нужна копия моего паспорта, пришлось снова идти в банк и делать копию!Опять пришло СМС о том что моё обращение принято в работу и результат поступит в виде СМС, но опять тишина!Вижу что мне не дождаться моих денег, кстати ДИД исчез со счёта и теперь он равен 0, и изменили КУ с 46 на 4.6 без моего согласия, Сто раз пожалел что связался с ними!
Пришлите, пожалуйста на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма прошу указать»46106 СБСЖ». Я все проверю.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Судя по отзывам на данном интернет-ресурсе, увы, я не первая попалась на удочку нечистых на руку работников ООО СК «Сбербанк страхование жизни». В сентябре 2020 года рефинансировала ипотечный кредит в ПАО «Сбербанк», при этом оформила страховку жизни и страховку недвижимости, срок окончания действия данных полисов 17.09.2021.
20.08.2021 при помощи приложения «Сбербанк онлайн» я оплатила пролонгацию вышеуказанных договоров. Полис. Читать далее
Судя по отзывам на данном интернет-ресурсе, увы, я не первая попалась на удочку нечистых на руку работников ООО СК «Сбербанк страхование жизни». В сентябре 2020 года рефинансировала ипотечный кредит в ПАО «Сбербанк», при этом оформила страховку жизни и страховку недвижимости, срок окончания действия данных полисов 17.09.2021.
20.08.2021 при помощи приложения «Сбербанк онлайн» я оплатила пролонгацию вышеуказанных договоров. Полис страхования недвижимости продлен, а полис страхования жизни не продлен по неизвестным мне причинам. Неоднократно обращалась на горячую линию «Сбербанка» по номеру 900, совершала личные визиты в отделение «Сбербанка», был составлен ряд обращений. Работники подтверждают, что оплата прошла, но полис продлить не могут. На сегодняшний день 01.10.2021 работники ПАО «Сбербанк», ООО СК «Сбербанк страхование жизни» не дали мне ни одного вразумительного ответа на вопрос: «Где мой оплаченный полис?» и не прилагают никаких действий для решения моей проблемы. Деньги в сумме более 12 тысяч рублей осели на счетах ООО СК «Сбербанк страхование жизни».
Несвоевременное продление страхования жизни грозит мне повышением процентной ставки по ипотечному кредиту, а также влечет за собой ряд рисков для меня лично. Моей вины в вышеуказанной проблеме нет.
На сегодняшний день мной подана жалоба в Центробанк РФ, следующим шагом будет составление жалобы в прокуратуру.
Никому никогда не посоветую воспользоваться услугами ООО СК «Сбербанк страхование жизни», лично для меня никаких плюсов в её работе нет.
Письмо получила. Всё проверю и вернусь к вам.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
— не являются ли действия сотрудника преступлением? (намеренное введение в заблуждение с целью получения прибыли)
— что теперь делать?
— уверены ли вы, что техникам неофициальных автосалонов на парковках и микро-финансовых организаций место в самом крупном банке страны?
Готова проверить эту ситуацию подробно. Пришлите, пожалуйста, на ящик zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения и контактный номер вашего отца, также адрес офиса и дату визита. В теме письма прошу указать «46066 СБСЖ».
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
В следующем году мне снова ждать такого подарка.
Я готова проверить ситуацию. Напишите мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный телефон и другие подробности. В теме письма укажите «46047 Банки.ру»
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
4 сентября 2020 г. была оформлена ипотека в Сбербанке, со страхованием жизни и здоровья.
23 августа 2021 г. сотрудник сбербанка с номера 900 позвонил и предложил «без посещения офиса включить автопродление полисов страхования», на что я дал положительный ответ. Читать далее
4 сентября 2020 г. была оформлена ипотека в Сбербанке, со страхованием жизни и здоровья.
23 августа 2021 г. сотрудник сбербанка с номера 900 позвонил и предложил «без посещения офиса включить автопродление полисов страхования», на что я дал положительный ответ.
25 августа 2021 г. были осуществлены автоплатежи через сбербанк онлайн для оплаты полиса страхования имущества и жизни. Как выяснилось, успешно продлился только полис страхования имущества, про продление или непродление полиса страхования жизни информации не поступало.
23 сентября поступил звонок с номера 900 о предложении продлить полис страхования жизни, как выяснилось полис продлен не был.
23 сентября составлено обращение. Ответ на обращение поступит до 17 октября! В офисе банка полисы, оформленные по номеру 900, не видят, а при звонке по номеру 900 сотрудники могут только обращение составить. Разобраться в причинах по телефону не могут. Полная некомпетентность.
4 октября будет дата второго платежа без полиса страхования жизни, страховая компания деньги получила, полис не продлила, услуги не оказала, из-за чего банк в итоге повысит процентную ставку.
Лучше не лениться и сразу обращаться в отделение другой страховой компании.
Я готова проверить ситуацию. Напишите мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный телефон и другие подробности. В теме письма укажите «46044 Банки.ру»
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Здравствуйте. В августе 2020года у меня умерла мама, не успев выплатить кредиты. Один (незастрахованный) я уже погасила. Второй, который был застрахован доплатила страховая компания. Но документов с указанием суммы страховой премии я так и не могу дождаться. Мною было сделано два обращения в сентябре. При звонке в компанию, говорят, что все отправлено.
При последнем обращении сказали, что сообщат трек, по которому я могу отслеживать. Читать далее
Здравствуйте. В августе 2020года у меня умерла мама, не успев выплатить кредиты. Один (незастрахованный) я уже погасила. Второй, который был застрахован доплатила страховая компания. Но документов с указанием суммы страховой премии я так и не могу дождаться. Мною было сделано два обращения в сентябре. При звонке в компанию, говорят, что все отправлено.
При последнем обращении сказали, что сообщат трек, по которому я могу отслеживать письмо, но так ничего и неизвестно. Я думаю, что письма не отправляются. И нотариус уже запрос отправила, все равно тишина. Наверное, только суд поможет
Я готова проверить ситуацию. Напишите мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный телефон, данные мамы и другие подробности. В теме письма укажите «46039 Банки.ру»
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
При покупке автомобиля пришлось оформить автокредит в Сетелем банке и страховку жизни в Сбербанк страхование. Автокредит тут же закрыл, ну и страховку, думаю, сейчас расторгну, пока период охлаждения действует. На сайте СБСЖ предлагают обратиться в ближайшее отделение Сбербанка для расторжения договора страхования. Не тут-то было. Принимают документы только по почте, заказным письмом или курьером.
Хорошо, отправляю курьером EMS 25.09.2021. Читать далее
При покупке автомобиля пришлось оформить автокредит в Сетелем банке и страховку жизни в Сбербанк страхование. Автокредит тут же закрыл, ну и страховку, думаю, сейчас расторгну, пока период охлаждения действует. На сайте СБСЖ предлагают обратиться в ближайшее отделение Сбербанка для расторжения договора страхования. Не тут-то было. Принимают документы только по почте, заказным письмом или курьером.
Хорошо, отправляю курьером EMS 25.09.2021 по адресу г. Тула, ул. Коминтерна, д. 31. По треку письмо получено 28.09.2021. Никаких подтверждений что заявление зарегистрировано нет. В личном кабинете СБСЖ никаких отметок нет. Чат на сайте СБСЖ вежливо отправляет звонить на номер 900. На номере 900 сначала сказали что не видят никаких заявлений, потом рассказали что на регистрацию заявления отводится пять рабочих дней! Пять РАБОЧИХ дней, Карл!
А потом еще 15 рабочих дней на рассмотрение заявления. А потом еще 15 рабочих дней на выплату, если договор согласятся расторгнуть. Итого больше чем 1,5 месяца деньги будут где-то крутиться.
Кроме того, автоответчик с номера 900 красиво рассказывает, что страховка должна отображаться в СбербанкОнлайн, вместе со всей историей и заявлениями. И опять-таки, не тут-то было. Оператор говорит что раз страховка оформлена вместе с кредитом Сетелем банка, то нигде она отображаться не будет. Как же так, одна страховая компания, но кардинально разный подход к клиентам? Если страховался у нас, то вот тебе все плюшки, а если у нас, но с кредитом нашей «дочки», то и документы заказным письмом, и истории никакой тебе не будет.
Я готова проверить ситуацию. Напишите мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный телефон и другие подробности. В теме письма укажите «46025 Банки.ру»
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Сотрудником Сбербанка был введён в заблуждение, что могу расторгнуть договор в любое время без последствий для себя. Ещё обещали какой-то доход. Через год пользования данной услугой понял, что получать я с него вообще ничего не должен. По договору должен был платить 120 тысяч в год. В связи с обстоятельствами, которые застали нас всех, различные ограничения в работе из-за пандемии, не смог выплатить следующий взнос. Просил Сбербанк пойти на какой-либо компромисс, уменьшить выплату, либо расторгнуть договор с потерей части денег, но Сбербанку было по…! Сотрудники совершенно некомпетентны по данному продукту, внятно ответить на интересующие меня вопросы не смог ни один сотрудник. Думаю, что они и должны так отвечать, чтобы не было ничего понятно.
Итог. Следующую выплату не произвёл, договор был расторгнут в одностороннем порядке. Мой первый взнос остался у Сбербанка (120 000 рублей).
Прошёл год, уже смирился и забыл. И вдруг! Приходит мне письмо из налоговой, что я должен оплатить налог 3-НДФЛ на 120 000 рублей, которыми обманным путём завладел Сбербанк!
Надеюсь, что мой отзыв поможет кому-нибудь не попасться на «честный» обман от Сбербанка! После данного инцидента стараюсь игнорировать все новые «сомнительные» продукты Сбербанка, предлагаемые персональными менеджерами.
Я готова проверить ситуацию. Напишите мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный телефон и другие подробности. В теме письма укажите «46009 Банки.ру»
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
06.09.2021 в отделении Сбербанка г. Санкт-Петербург я заключила договор страхования жизни «Семейный актив» №**95. Внимательно прочитав договор дома, я поняла, что это не совсем тот продукт,
09.09.2021 я пришла в то же отделения Сбербанка и сказала, что хочу расторгнуть договор. Сотрудники банка оформили расторжение договора в системе, мне пришла СМС о расторжении с кодом договора, которую я ввела. При этом все документы по договору сотрудники банка у меня забрали и сказали, что в течение двух недель деньги вернутся на мой счет.
Почему Сбербанк настолько не бережет своих клиентов?
Мне нужно время для проверки, вернусь к вам с комментарием.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Я получила ваше письмо, благодарю.
Вы указали, что ваш телефон не доступен.
Вы може прислать любой конатктный телефон, в т.ч и заграничный.
Почта прежняя: zabota@sberbank.ru. В теме письма укажите 45953 СБСЖ banki.ru.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Довелось столкнуться со следующей ситуацией : у покойного отца был взят кредит наличными для третьего лица, которое является в рамках договора созаемщиком. В кредитном договоре было страхование всего, что только можно. Обращу внимание на один пункт >.
На момент наступления страхового случая потратил много времени на сбор всех необходимых документов, после чего стали требовать документы, которые. Читать далее
Довелось столкнуться со следующей ситуацией : у покойного отца был взят кредит наличными для третьего лица, которое является в рамках договора созаемщиком. В кредитном договоре было страхование всего, что только можно. Обращу внимание на один пункт >.
Второй момент, что в справке о смерти причина смерти отмечена как >. И такой документ страховая не принимает. Ровно как и морг не готов предоставить любой другой.
Письмо получила, спасибо.
Всё проверю и вернусь!
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Здравствуйте. У нас произошла трагедия и случился страховой случай. Сегодня, 22.09.21, был пропущен первый и единственный телефонный звонок от сотрудника Сбер Страхования с момента обращения от 14.09.21. Должны были проинформировать о предоставлении дополнительных документов для получения выплаты по страховому случаю.
Здравствуйте. У нас произошла трагедия и случился страховой случай. Сегодня, 22.09.21, был пропущен первый и единственный телефонный звонок от сотрудника Сбер Страхования с момента обращения от 14.09.21. Должны были проинформировать о предоставлении дополнительных документов для получения выплаты по страховому случаю.
Так как звонок совершается в одностороннем порядке, требую обязать сотрудников производить дозвон с интервалом в 1 час в течении рабочего дня. В противном случае, напишу письменные жалобы на несвоевременное информирование, затягивание рассмотрения вопроса и учинение препятствий в получении выплаты.
В смс от 17.09 было указано что в течении 1-2 дней специалист позвонит и сообщит какие документы нужно предоставить дополнительно. Уже прошло 5 дней. Возьмите ситуацию под контроль
Спасибо, что написали о решении вопроса.
Извините!
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Письмо получила, спасибо.
Всё проверю и вернусь к вам с ответом.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Обманули старого человека! Навязали обманом смарт-полис страхование жизни с опционом золото на 5 лет. Пять лет золото сильно росло, особенно в коронокризисные годы. В моём личном кабинете на сайте страх компании есть красочные графики и ежедневный расчет моего дохода, который в итоге оказался смехотворными 3% годовых. Сейчас самые низкие сбербанковские проценты выше! Месяц добивались чтобы получить свои деньги обратно из страх компании.
И в итоге получили смс с суммой дохода в 1% годовых. Получается пять лет деньги пролежали просто так. Как же не стыдно вам так издеваться над стариками. Вводите в заблуждение и навязываете старикам страхование жизни с риском дожития, откуда такие бесчеловечные формулировки? И за это дожитие с инвестициями в золото полагается 1% годовых? Как же вам не совестно!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный телефон. В теме письма укажите «45836 СБСЖ». Я проверю подробности.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
02.03.2021было подано повторное обращение на расторжение (правильная форма) ответ на
которое поступило только 26.06.2021г. – после решения о выплате Страховой компанией. (и спустя 3,5 месяца).30.03.2021мною было подано заявление на восстановление договора, которое было успешно
одобрено, мне поступило смс о необходимости внесения 12 360 руб до 19.05.2021 года. 13.05.2021 г. Я внес необходимую сумму.28.05.2021года мною был подан пакет документов на расторжение договора по выкупным суммам.
21.06.2021года поступает смс об отказе в восстановлении договора! Спустя месяц после моего очередного взноса! (во вложении ответ о положительном решении восстановления договора страхования).Данная схема по восстановлению договора, и изменении срока и получения выплат по дожитию балы предложена сотрудником Сбера.
В ночь с 30.06.2021 по 01.07.2021 сумма в размере 109 тыс. рублей была зачислена мне на счет! Через4 месяца после начала всей этой истории! В июле мною подана жалоба с просьбой:
1. Произвести выплаты удержанного НДФЛ.
2. А так же произвести недостающие выплаты по моему договору страхования ДМР1 № **01 от 30.11.2013 г., в связи с тем, что расторжение произошло не в тот период, за который мне выплатили сумму, а за годом ранее, хотя мною был произведен взнос для своевременного восстановления договора, который тоже не вернулся.
3. Предоставить подробные расчеты по-моему договору страхования. С момента подачи жалобы, прошло более 2,5 месяцев, через каждый месяц срок ответа продлевался, а ответа так и нет. Сообщение о продлении срока приходило только после того как я ко времени планируемого срока для ответа, начинал выяснять состояние жалобы. В ответ только извинения сотрудников в текущей ситуации, и никакого ответа. А так же меня предупредили, если конфликтовать то Сбер страхование выплатит НДФЛ только за три года, а не весь срок.
Проверю детали и постараюсь ускорить рассмотрение вопроса.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
10.11.2018 года я заключила договор страхования жизни ВМР1 № ***57. Меня, как и всех предыдущих комментаторов, клиентский менеджер вела в заблуждение об условиях страхования. Заверив, что изменения я могу вносить в течении всего срока страхования в годовщину вклада неограниченное количество раз. В 2019 году, я внесла изменения увеличив сумму страховых взносов.
Затем, в 2020 году в связи с пандемией, я потеряла свой основной доход. Читать далее
10.11.2018 года я заключила договор страхования жизни ВМР1 № ***57. Меня, как и всех предыдущих комментаторов, клиентский менеджер вела в заблуждение об условиях страхования. Заверив, что изменения я могу вносить в течении всего срока страхования в годовщину вклада неограниченное количество раз. В 2019 году, я внесла изменения увеличив сумму страховых взносов.
Затем, в 2020 году в связи с пандемией, я потеряла свой основной доход, так как являюсь владельцем компании, задействованной в тур. Бизнесе. Я написала обращение с просьбой финансовых каникул или уменьшения страховых взносов, на что от СК пришёл отказа и клиентский менеджер заверила меня, что эти действия возможно будет сделать в годовщину договора.
В этом году перед годовщиной я обратилась к клиентскому менеджеру отделения банка, где мне сообщили, что изменений по размерам и срокам взносов я сделать не смогу, только заморозить вклад или просить каникулы, по которым я уже получила отказ. Я вдоль и поперёк изучила договор страхования со всеми приложениями и нигде не нашла условий изменения договора. Это намеренное введение в заблуждение с целью заключения заведомо убыточного договора для клиента. Не ожидала такого от крупнейшего банка страны. И конечно инвестиционный доход вне конкуренции 3000 за 3 года!
Я проверю подробности и вернусь с итогами.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Являюсь клиентом Сбербанка. В 2020 году была взята ипотека и соответственно полиса страхования недвижимости и жизни. 21 июля 2021 года позвонили с 900 напомнить о продлении полисов и предложили подключить автоплатеж для оплаты. Я согласилась. Автоплатеж на продление полиса страхования недвижимости был исполнен 29.07 и 3.08 он был принят банком.
02.08 был исполнен платеж по полиса страхования жизни и до сих пор полиса нет. У меня уже. Читать далее
Являюсь клиентом Сбербанка. В 2020 году была взята ипотека и соответственно полиса страхования недвижимости и жизни. 21 июля 2021 года позвонили с 900 напомнить о продлении полисов и предложили подключить автоплатеж для оплаты. Я согласилась. Автоплатеж на продление полиса страхования недвижимости был исполнен 29.07 и 3.08 он был принят банком.
Было составлено еще одно заявление 8.09 уже в отделении Сбербанка, где мне сказали, что рассмотрят в течении 6 дней, а потом оказалось что до 30.09 дадут ответ. Операторы никакой информации дать не могут, говорят не переживайте, процентная ставка поднимется, после того как решите свой вопрос с полисом, напишите заявление и все вернут обратно. Я не могу понять в чем моя вина и почему я должна страдать, платить больше, писать заявление, если я оплатила вовремя все, а в Сбербанке так халатно относятся к своим обязанностям. На вопрос в чате какое юр лицо рассматривает мое заявление Сбербанк или Сберстрахование ответить оператор не может.
Если вопрос до 30.09 не решится, вынуждена буду обратиться в ФАС, а потом и в прокуратуру. Если по другому не понимают. Никому не советую покупать полиса в этой компании. Обращайтесь на прямую в Домклик либо в любую другую страховую.
Чтобы я могла проверить подробности и вам помочь, пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма прошу указать «45793_СБСЖ».
С уважением,
Мария Александрова
Сбер