Aliexpress на русском. Блог про товары с алиэкспресс 2016 года
Что делать, если ваш аккаунт на Алиэкспресс заблокировали: последующие действия
Блокировка аккаунта пользователя Алиэкспресс — нетипичная ситуация и случается нечасто. Чтобы аккаунт был заблокирован нужна веская причина. Даже, если пользователь длительное время не использует свой аккаунт, все равно его не блокируют. Другое дело, если пользователь замечен в нарушении политики сайта или мошеннических действиях, тогда аккаунт может быть заблокирован бессрочно и даже не подлежать восстановлению. Многие пользователи сразу паникуют и бросаются создавать новые странички, но все накопленные баллы, купоны и рейтинг в таком случае будут потеряны. Не стоит сразу принимать радикальные меры, а для начала разберитесь, что стало причиной блокировки аккаунта. Если подобное действие было следствием жалобы продавца или нарушением политики Алиэкспресс, то администрация сайта проанализирует ситуацию и решит, восстанавливать пользователя или нет. Но причин блокировки может быть множество, как и последствий такого действия. О том, что делать, если ваш аккаунт на Алиэкспресс был заблокирован и, по каким причинам это может произойти, мы расскажем далее.
Почему аккаунт на Алиэкспресс заблокирован?
Блокировке аккаунт на Алиэкспресс должно предшествовать какое-либо событие, которое может рассматриваться службой сайта, как нарушение условий сотрудничества. Покупателей на Алиэкспресс блокируют реже, чем продавцов, поскольку у них меньше обязанностей перед сайтом. Но и для покупателей, и для продавцов есть правила, которые необходимо соблюдать. Многие покупатели даже не знают, о том, что продавцы также защищены от политикой безопасных сделок, как и покупатели, поэтому любое агрессивное, мошенническое или нечестное действие со стороны покупателя, может рассматриваться, как причина для блокировки аккаунта.
Самая банальная причина, по которой может быть заблокирован аккаунт — не соблюдение всех инструкций по активации учетной записи. Во время регистрации, используется почта и персональные данные. Для активации аккаунта необходимо перейти по ссылке из письма, которое придет на почту, и таким образом подтвердить регистрацию. Допускается использование аккаунта без подтверждения, но ограниченный срок. То есть, вы можете совершать заказы, открывать споры, общаться с продавцом, но, когда срок активации истечет — аккаунт будет заблокирован автоматически. Этот случай блокировки самый распространенный, поскольку пользователи просто забывают открыть почту и нажать на ссылку в письме, или письмо сразу переносится в СПАМ.
Но есть и другие причины, по которым аккаунт может быть заблокирован. Самые распространенные случаи, почему аккаунт на Алиэкспресс заблокирован:
Также, пользователь может лишится своего аккаунта за шантаж продавца негативным отзывом, за использование других способов оплаты в обиход основной системы Алипэй, регулярную отмену заказов и пр. Многие причины блокировка — мера безопасности, поэтому после проверки информации, аккаунт будет разблокирован службой поддержки автоматически. Если же пользователь замечен в мошенничестве, то аккаунт будет заблокирован без права на восстановление.
Что делать, если аккаунт на Алиэкспресс заблокирован?
Если при авторизации появилось сообщение Your account is temporarily unavailable due to security reasons (ваш аккаунт временно недоступен из-за соображений безопасности), то после проверки его состояние в течение 2-3 рабочих дней, он будет разблокирован автоматически. Возможно, на вас поступила жалоба от продавца или, какие-то действия с оплатой показались администрации подозрительными. Как только ситуация будет проанализирована, пользователя проинформируют о дальнейших действиях.
Другая ситуация, если пользователь не имеет ни малейшего представления о блокировке и в течение нескольких дней аккаунт не был разблокирован. В данном случае, необходимо написать в службу техподдержки сайта. Выберите графу Register & Accounts, напишите вопрос в поле для чата и свяжитесь с менеджером сайта. Он проанализирует ситуацию и объяснит, по какой причине ваш аккаунт заблокирован, а также поможет в его восстановлении.
Как решить возникшую проблему с блокировкой учетной записи?
Если при авторизации, вы столкнулись с проблемой блокировки аккаунта, убедитесь, что введены правильные данные. Если вы несколько раз введете неправильно пароль, система может расценить это, как попытку взлома и заблокировать личную страницу для выяснения ситуации. Это обычна мера защиты персональных данных, которая используется системой для предотвращения взломов. В этом случае, подождите несколько часов и попытайтесь войти снова, за это время ваш аккаунт должен разблокироваться.
Еще один способ, как решить возникшую проблему с блокировкой учетной записи, связаться со службой поддержки. Если вы не можете войти в личный кабинет и не знаете, по какой причине, напишите в центр поддержки клиентов, чтобы они выяснили, почему так вышло. После того, как ситуация будет проанализирована, в течение нескольких дней с момента обращения в службу техподдержки, на адрес электронной почты, используемый при регистрации, будет выслано письмо с дальнейшими инструкциями, что вам делать для восстановления аккаунта. Если же аккаунт не подлежит восстановлению, то об этом вы также будете проинформированы по почте.
Если ваш аккаунт так и не разблокировали, и служба поддержки не помогла решить проблему, то придется создавать новый аккаунт. Иногда, сбой системы или шифрование данных вашего браузера, расцениваются службой защиты Алиэкспресс, как попытка взлома или фишинга. Если аккаунт не получилось разблокировать в течение недели, к сожалению, его уже не восстановить.
Аккаунт заблокирован справедливо
Справедливой блокировкой можно расценивать, как следствие любых действий со стороны пользователя, которые не соответствуют политике Алиэкспресс. Если пользователь угрожает, шантажирует, оскорбляет продавца — за это дают бан. За использование персональной страницы для повышения рейтинга продавцу — дают бан. За написание ложных отзывов, указание личной информации продавца или превышение допустимых лимитов на отзывы — дают бан. Получить блокировку страницы можно, если вести много споров одновременно с разными продавцами, долго не оплачивать добавленные заказы, и использовать чужие платежные реквизиты. За это ваш аккаунт будет заблокирован справедливо. Восстановить его будет сложно, практически, невозможно. Лучше создать новый, и избегать конфликтных ситуаций с продавцами.
Аккаунт заблокирован по ошибке
Ошибочная блокировка аккаунта возможна в случае, если пользователь совершил какие-либо действия, расцененные, как мошеннические, но случайно. Для этого, конечно, необходимо быть очень невнимательным и, например, ввести 7 раз неправильно пароль. Система защиты персональных данных расценит это, как попытку взлома и, аккаунт будет заблокирован. Обычно, аккаунты на Алиэкспресс по ошибке не блокируют, а, если такое и случилось, то в ближайшее время такие страницы разблокируют автоматически. Если аккаунт заблокирован по ошибке, можете даже не переживать, скорее всего случился какой-то сбой данных. Обратите внимание, что есть запрет входа на Алиэкспресс с некоторых регионов, который регулируется провайдером интернет служб. В этом случае, воспользуйтесь vpn сервисами для входа или мобильной версией сайта.
Временная блокировка
Временная блокировка — это заморозка аккаунта на короткий срок, которая предусмотрена для проверки данных пользователя. Если при авторизации, отобразилось сообщение «You account is temporarily unavailable due to security reasins» («Ваша учетная запись временно недоступна по соображениям безопасности»), а ниже указана ссылка: «Appeal for account reactivation» («Обжалование за счет реактивации»), это значит, что ваш аккаунт находится в состоянии временной блокировки по какой-то причине и, чтобы его восстановить необходимо пройти процедуру повторной активации, после чего блокировка сразу будет снята. Если нижняя ссылка отсутствует — обратитесь в службу поддержки.
Постоянная блокировка
Постоянная блокировка — деактивация аккаунта на неустановленный срок. Постоянную блокировку дают только тем пользователям, которые нарушили правила Алиэкспресс или подозреваютя в мошенничестве. В этом случае, в окне авторизации может появиться уведомление: «You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints» («Ваш аккаунт был заблокирован. Подавать новые жалобы не разрешено»). В данном случае, к сожалению, аккаунт восстановлению не подлежит. Гораздо проще создать новый аккаунт, поскольку для восстановления прежнего никаких функций не предусмотрено. Постоянная блокировка дается навсегда, поэтому вы можете даже не пытаться восстановить свою страницу.
Как активировать учетную запись на Алиэкспресс?
При регистрации, новому пользователю необходимо ввести активный адрес электронной почты и заполнить все строчки с персональными данными. Чтобы активировать учетную запись на Алиэкспресс, нужно указать ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, адрес (страна, область, город, улица) и платежные реквизиты. Затем, на указанный адрес электронной почты должно прийти письмо от службы поддержки с ссылкой активации. Нажмите на нее, и ссылка перенаправит на стартовую страницу Алиэкспресс, и ваша учетная запись будет активирована.
| Возможные причины возникновения проблем с активацией | Что делать? |
| Письмо с ссылкой активации не пришло | Проверьте СПАМ или отправьте письмо еще раз |
| Почему не удается активировать учетную запись? | Вы указали адрес электронной почты с ошибкой, проверьте правильность введенных данных и повторите попытку |
| Можно ли подтвердить аккаунт другим способом? | Нет, только через активный адрес электронной почты |
После активации аккаунта, вы можете пользоваться всеми преимуществами Алиэкспресс, совершать заказы и оставлять отзывы, а также покупать товары из Китая по доступным ценам.
Видео: аккаунт на Алиэкспресс заблокирован
Алиэкспресс обеспечивает безопасность пользовательских данных и гарантирует защиту персональной информации, поэтому, когда возникает риск взлома аккаунта или нарушение пользователем правил сайта, учетную запись может быть заблокировано. Его можно разблокировать, если он временно заморожен или находится на проверке. Постоянно заблокированные аккаунты восстановлению не подлежат. Если у вас остались вопросы о блокировке учетной записи. рекомендуем посмотреть видео аккаунт на Алиэкспресс заблокирован:
AliExpress блокирует аккаунты россиян. Почему это происходит
Последние несколько дней рунет обсуждает неожиданную новость. Мол, AliExpress совсем обнаглел и начал в одностороннем порядке блокировать аккаунты россиян.
Тех, кого якобы заблокировали, подозревают в мошенничестве – и даже не дают объяснений, почему так произошло.
Информацию запустил печально известный сайт «жёлтых» статей, который вы все тут знаете. Начинается на букву «А», остальное либо знаете, либо лучше даже не ищите. Не хочется поднимать ребятам ТИЦ.
По непонятной причине некоторые крупные СМИ растиражировали вброс, включая Известия и Российскую Газету. Пора разобраться, что это было.
Факт: аккаунты россиян действительно блокируют, но в 95% случаев за дело и в гораздо меньших масштабах, чем это сообщалось.
За что на AliExpress можно получить бан или блокировку аккаунта?
На AliExpress есть несколько правил, за нарушение которых аккаунт могут заблокировать. Среди них накрутка рейтинга покупками друг у друга, торговля рейтингом, размещение не соответствующих описанию товаров и тому подобные очевидные вещи.
В данной ситуации нас интересует раздел, посвященный политике защиты покупателя – Buyer Protection Program, которая распространяется на абсолютное большинство товаров с Али.
По этой программе вы можете вернуть деньги за купленный товар, если не получили его в установленный срок; если приехал не тот товар; и если товар приехал в поврежденном виде.
В таких ситуациях пользователь должен открыть так называемый «спор» – решение вопроса с продавцом. Если спор не заканчивается решением проблемы, в дело вмешивается та самая программа защиты покупателя. Вы получаете деньги обратно.
Система во многом автоматизирована: неразрешенные споры не проверяются человеком-модератором. По умолчанию покупатель прав.
Поэтому программа защиты покупателя подчиняется ряду запретов, по которым нельзя:
В самой программе мало нового: так же образом работают, например, eBay с PayPal. Их условия аналогичны: пользуйтесь возвратом на здоровье, но если будете злоупотреблять, не обижайтесь на бан и блокировку.
Программа возврата средств в целом удобная и хорошо ложится на печально известные реалии Алиэкспресса. Но стоит добавить к ним нашу легендарную русскую смекалку, и… в общем, вы уже догадались, что происходит.
Почему AliExpress блокирует россиян? Что они сделали?
Полгода назад в Telegram я увидел рекламу странного канала. Напрямую в ней ничего не обещали, но указывали: здесь вы научитесь получать товары с AliExpress совершенно бесплатно.
Быстро выяснилось: таких каналов много, но еще больше – сайтов и пабликов в социальных сетях, которые промышляют одним и тем же.
В России набрала популярность практика «абьюза» (с англ. abuse – злоупотреблять) программы защиты покупателя AliExpress. Этот вид мошенничества резко распространился из-за безнаказанности со стороны российских правоохранительных органов.
Продавец из Китая не пожалуется в полицию РФ, да и та вряд ли возьмётся за такое мутное дело.
В чем суть абьюза программы защиты Алиэкспресса? Если коротко:
1. Вы заказываете товар на соседний адрес, имя и через ранее незасвеченную карту. QIWI и Кукуруза очень популярны.
2. Когда товар уже отправлен со склада, вы ищете несоответствия, нарушения правил AliExpress или недостатки в его описании.
Или если товар уже поступил, вы ищете любые расхождения с описанием. Среди популярных – другие логотипы, подделка, разная комплектация и так далее.
3. Далее вы открываете спор, где приводите аргументы и требуете возврат денег, отказываясь возвращать товар.
4. Продавец либо соглашается, либо отказывается. Дальше как повезёт: если спор проверят модераторы и согласятся в вами, деньги вернут частично или полностью, а товар останется у вас.
5. Повторяем эти пункты бесконечно, меняя явки и пароли.
На первый взгляд, система слабо походит на мошенническую: раз товар не соответствует описанию или нарушает правила площадки, то по правилам AliExpress его покупатель может вернуть деньги.
Но мошенники ставят это дело на поток. Они специально ищут и делятся друг с другом товарами на AliExpress, к которым можно предъявить претензии после заказа – и тем самым получить вещь бесплатно.
Не буду приводить здесь ссылки на сообщества и каналы, посвященные этому вопросу – но их полно.
Теперь вернёмся к блокировкам аккаунтов в AliExpress. Ни одно из правил сервиса не запрещает заказывать товар, номинально нарушающий правила площадки. Но одновременно с этим запрещается:
Собственно, именно этим пунктом руководствуется система антифрода AliExpress, когда раздает баны. Это может происходить вручную после жалоб продавцом, а может случиться и автоматически – когда, например, вы открыли спор на 70 и более процентов своих заказов с площадки.
Окей, допустим, меня забанили. Как разблокировать аккаунт на AliExpress?
Утверждения российских сайтов о невозможности снять бан преувеличены – так считает PR-менеджер AliExpress в России Антон Пантелеев.
Если аккаунт попал под подозрение, то блокировку можно оспорить через систему апелляции.
В большинстве случаев доступ возвращают, особенно если пользователь объясняет внятно, с чем связаны проблемы. Мало ли что случилось.
А вот если объяснить не может (или не хочет, как в случае с мошенниками), то аккаунт остается заблокированным.
Чтобы разблокировать аккаунт на AliExpress, свяжитесь со службой поддержки через бота Еву в онлайн-мессенджере AliExpress.
Переключитесь в чате на «живого» человека и объясните ему ситуацию на английском, затем ответьте на ряд наводящих вопросов.
У вас узнают, открывали ли вы споры – и если да, то потребуют объяснить в подробностях причины и предоставить доказательства своей правоты.
Если вы не абьюзили (простите, последний раз употребляю это слово) систему защиты покупателя, аккаунт без проблем разблокируют. Большинство мошенников, впрочем, предпочитают не заморачиваться и идут делать новые акки.
Так что спим спокойно, любители Алиэкспресса. Всё ОК
Говорит PR-менеджер AliExpress в РФ Антон Пантелеев:
Таких ситуаций всего несколько в месяц. Их роста за прошедший год не было. Пробивали специально по системе.
Доля заблокированных аккаунтов от общего количества покупателей из России – максимум десятые доли процента.
В следующий раз, когда агрегатор в браузере подсунет вам скандальную новость про AliExpress, посмотрите вначале на источник. Ну и не читайте советских газет по утрам, это вредно.
Если верить сайту статистики SimilarWeb, аудитория AliExpress из России равна умопомрачительным 27%. То есть каждый четвёртый посетитель – россиянин! Следом идут США с 6,2%, Бразилия (5,3%) и Украина (4,27%).
Поэтому инфо о блокировке, как и любые темы про Али, хорошо собирают трафик и потому бодро тиражируются везде.
Если подумать, это касается и читаемой вами статьи. Хм.
Так что спокойно затаривайтесь дальше на Али. Не забывая о товарах, которые объективно лучше не покупать.
Почему заблокировали аккаунт на Алиэкспресс и что делать
Многие покупатели сталкиваются с тем, что доступ к личному кабинету на Алиэкспресс временно или навсегда блокирует администрация сайта, что делает невозможным дальнейшие покупки. Чтобы восстановить доступ к аккаунту, следует определить причину ограничений, а затем принять правильные меры для разблокировки профиля.
По каким причинам могут заблокировать аккаунт на Алиэкспресс
Причины, почему заблокировали аккаунт на Алиэкспресс:
Возможна и временная блокировка аккаунта. Это случается, когда на одну и ту же страницу пользователь сначала заходит в мобильной версии, а затем с компьютера. В таком случае восстановить доступ просто — достаточно перейти по ссылке, указанной в электронном сообщении.
Как разблокировать аккаунт на Алиэкспресс
Способы, как разблокировать аккаунт на Алиэкспресс, если его заблокировали:
Даже после блокировки профиля на AliExpress пользователь может продолжить следить за информацией о заказах.
Восстановление профиля на Алиэкспресс: пошаговая инструкция
Инструкция, как разблокировать аккаунт:
Сроки рассмотрения заявки — до 5 дней, после этого будет принято решение. Если оно будет положительным, появится информация, как открыть доступ к странице в письме, которое будет отправлено на адрес электронной почты.
Не всегда удается снять блокировку с первого раза. Возможно, потребуется повторить попытку.
Что делать, если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс
Общая инструкция разблокировки профиля может немного отличаться. в зависимости от того, по какой причине администрация ввела ограничения для входа на сайт.
Из-за споров
Если было совершено более 4 споров за последние 10 заказов, профиль будет заблокирован. Для его восстановления потребуется:
Если споров не было, а аккаунт заблокировали, достаточно на первый вопрос ответить «Нет», после чего в описании указать об ошибке.
Чем больше будет прикреплено фотографий с доказательствами, тем больше шансов на снятие блокировки.
Из-за активности
В случае выявления подозрительной активности восстановить доступ к личному кабинету будет немного сложнее. Для этого:
Иногда для решения проблемы достаточно зайти в личный кабинет с другого браузера или устройства. Если ошибка входа повторяется, необходимо обратиться в службу поддержки.
Удаление заблокированного аккаунта
Чтобы разблокировать аккаунт на сайте Алиэкспресс можно.
После этого шага все данные о заказах будут полностью удалены. Восстановить доступ к личному кабинету не удастся. Чтобы продолжить покупки, потребуется пройти повторную регистрацию.
Чтобы администрация сайта не заблокировала аккаунт, важно после прохождения регистрации изучить правила посещения сайта. Если избежать блокировки не удалось, необходимо подобрать подходящий метод по его восстановлению или задуматься о том, как завести новый личный кабинет.
Заблокировали аккаунт на Алиэкспресс — причины этого и можно ли его разблокировать
В данной статье мы поговорим о том, как разблокировать свой аккаунт на Алиэкспресс. А также разберемся в различных ситуация и причинах, по которым ваш профиль могут забанить.
На самом деле, блокировка аккаунта на Алиэкспресс редкость, и в большинстве случаев пользователь действительно заслуживает бан. Одно время данная проблема даже стала настолько популярной, что о не писали многие российские интернет издания, мол Алиэкспресс массово банит пользователей из России. Причем делает это необоснованно и без причины. Но это не правда, россияне покупают на Али больше кого бы то ни было, так что блокировать их просто так не очень выгодно для китайцев.
Так что сегодня мы поговорим о причинах блокировки аккаунтов на Aliexpress, а также о том как его разблокировать.
Почему Алиэкспресс блокирует пользователей?
Начнем с того, что официальный перечень причин по которым администрация Алиэкспресс заблокировать ваш аккаунт, я не нашел. Может быть его не существует, может я плохо искал, не знаю.
Так что будем опираться на собственный опыт, информацию из интернета и рассказы пользователей.
Самая распространенная причина блокировки — Злоупотребление программой защиты покупателя. Если вкратце, то за большое количество споров или за отсутствие доказательств в одном из них вас могут попросту забанить. Причем не важно, злоупотребляете вы спорами или же вам действительно не везет с заказами. Открыли 2-3 диспута за короткий промежуток времени — ловите бан, открыли диспут и не смогли привести достаточных доказательств — тоже ловите бан.
Естественно, под раздачу попадаются и обычные покупатели открывшие спор из-за действительно некачественного товара. Во многом такая неразборчивость связана с тем, что развелось очень много хитрецов, которые пользовались защитой покупателя чтобы не платить за свои заказы. Однако если вы не из их числа и можете доказать свою правоту, то вполне реально разблокировать свой аккаунт.
Стоит отметить, что даже в случае блокировки аккаунта на Алиэкспресс, вы сможете зайти в него и даже просматривать и отслеживать свои заказы. А вот совершать новые покупки у вас не выйдет, пока его не разблокируют.
Пять причин по которым вас могут заблокировать на Алиэкспресс
Как разблокировать аккаунт на Алиэкспресс?
Что мы имеем в итоге? В случае временной блокировки или не активированного аккаунта проблем возникнуть не должно, все решается в пару кликов. В случае блокировки за мошеннические действия без возможности восстановления также все понятно.
Так что рассмотрим вариант с блокировкой из за злоупотребления защитой покупателя. Что можно предпринять в данном случае?
Как по мне, проще создать новый аккаунт и не париться. Однако, если у вас хороший рейтинг, неиспользованные купоны, много заказов в пути и т.д. То можно попробовать разблокировать свой аккаунт.
Для этого вам необходимо зайти в свой профиль и перейти во вкладку «Мой Алиэкспресс» или любую другую (кроме «Мои заказы»). При это вы будете перенаправлены на страницу с указанием причины блокировки.
Тут нам нужна ссылка «appeal for account reactivation». Кликаем по ней и попадаем на страницу с формой заявки на реактивацию.
Здесь вам придется ответить на несколько вопросов. Первый из них «Вы ранее открывали споры?». При положительном ответе вас попросят указать:
Если споры вы не открывали, нажимаете «Нет» и у вас останется только поле для описания проблемы и аргументов в свою защиту. Также вы сможете загрузить фото доказательство если они имеются.
В любом случае заполняйте все максимально подробно и загружайте все доказательства которые сочтете нужными.
Ваша заявка будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней, а ответ придет на почту, которую вы указали при регистрации. При этом стоит отметить, что с первого раза вас могут и не разблокировать. Но если повторить данную процедуру 2-3 раза, то шансы на успех значительно возрастут.