Описываем результаты работы: 10 реальных примеров из резюме
Почему описание достижений и результативности важно?
Как правильно отразить достижения:
Давайте разберем на примерах для должностей с часто встречаемыми KPI.
| № | должность | Ключевые KPI | Примеры достижений |
|---|---|---|---|
| 1 | Менеджер по продажам | Объем продаж | Развил с нуля оптовый канал продаж, что позволило увеличить объем продаж на 40%. |
| Активная клиентская база | Увеличил количество активных клиентов с 400 до 600 за счет четкой организации работы команды. | ||
| Дебиторская задолженность | Снизил процент просроченной дебиторской задолженности с 800 до 150 тыс. рублей за счет проведения успешных переговоров с клиентами. | ||
| 2 | Директор магазина | Товарооборот | Обеспечил рост товарооборота на 20% за счет внедрения стандартов мерчандайзинга и управления ассортиментом. |
| Процент потерь | Сократил процент потерь с 4 до 1,5% от товарооборота за счет оптимизации системы заказов. | ||
| 3 | Руководитель отдела логистики | Сокращение операционных затрат | Склад: инициировал доработку программного обеспечения, минимизировав технологические операции, что привело к увеличению скорости подбора с 65 до 95 строк в час. |
| Транспорт: разработал логистическую схему доставки грузов из Санкт-Петербурга в регионы, что позволило сократить расходы на наемный транспорт на 30% и максимально загрузить собственный автопарк. | |||
| Повышение эффективности бизнес-процессов (обычно конкретная задача) | Внедрил новую систему проведения инвентаризации на основе автоматического отчета, что позволило сократить сроки проведения инвентаризации в 2 раза и добиться нулевого процента расхождений. | ||
| 4 | Менеджер по маркетингу | Продвижение в социальных сетях | Благодаря грамотному размещению информации в социальных сетях «В контакте» и «Фейсбук» удалось увеличить численность групп со 100 до 1600 чел. за 4 месяца. |
| Разработка мероприятий по стимулированию продаж | Разработала и реализовала акцию по стимулированию продаж партнеров, что привело к увеличению объема продаж канала на 20%. | ||
| Эффективность рекламных кампаний | Внедрила оценку ROI рекламных кампаний, что привело к снижению стоимости входящего обращения клиента на 30% и снижению стоимости привлечения нового клиента на 9%. |
Примеры достижений для должностей, где сложно оцифровать результаты работы.
Личные достижения в резюме: примеры для разных профессий
Пункт резюме о личных и профессиональных достижениях может сыграть решающую роль при рассмотрении вашей кандидатуры на вакантную должность. Это характеристика, дающая возможность оценить результат работы на прежних местах работы и решить, насколько выгодно заполучить вас в штат компании. Поэтому важно правильно сформулировать достижения в резюме, и для этого мы дадим несколько примеров.
Что такое достижения в резюме?
Все успехи и заслуги в профессиональной и личной сфере могут быть перечислены в этом блоке резюме. Они характеризуют вас, как личность, которая достигает поставленных целей в профессиональной деятельности, может принести пользу компании. Поэтому кадровый работник и руководство могут обратить внимание на этот пункт.
Достижения не могут быть унифицированными для всех видов профессий. Каждая из них имеет свою специфику. Претенденту на вакантную должность не нужно описывать все свои заслуги, а только те, что будут иметь отношение к конкретному виду деятельности.
Обязанности или достижения?
Следует различать достижения и обязанности. Зачастую конечным результатом оказывается хорошее исполнение должностных функций. Разве можно назвать достижением решение проблем с размещением наружной рекламы или заключением договора? Это лишь качественное выполнение задачи в рамках должностных обязанностей.
Другое можно сказать про факт сокращения издержек компании или выполнение работы с опережением сроков. Если это произошло на каком-то этапе при непосредственном участии, то можно охарактеризовать уже как достижение.
Поэтому не нужно считать достижением оперативное исполнение поручений, это обычный рабочий момент. А снижение на 30% расходов компании на канцтовары без потери качества будет уже неким достижением.
Достижения в карьере
Профессиональные достижения отражают результат успешной работы, направленной на решение определенных проблем, и фактически осуществленной. Это индивидуальный вклад в рабочий процесс на благо коллектива. При определении карьерных успехов нужно четко понимать, в чем заключалась работа, чем помогла профессиональная помощь.
Отсюда и фразы в резюме должны звучать, как:
Достижения в жизни
Относится к личным достижениям. К ним можно отнести успехи, которые положительно изменили вашу жизнь. Это предмет вашей гордости, который можно продемонстрировать потенциальному работодателю.
К личным достижениям можно отнести:
Правила написания достижений
Принцип заполнения пункта резюме о личных успехах можно подчинить нескольким правилам:
Если ваши достижения помогли повысить прибыль, уменьшить затраты, ускорить работу, то они должны быть подкреплены цифрами. Выразите их единицами измерения или процентами. Так станет понятнее, что ваш труд принес пользу, выраженную конкретными показателями.
Цифры останавливают взгляд рекрутера, поэтому у такого резюме больше шансов на привлечение его внимания. Старайтесь использовать цифровые показатели во всех возможных случаях.
Не нужно указывать все свои успехи в жизни. Выберите самые значимые и сопоставьте с той должностью, для которой составлено резюме. Работодателя могут заинтересовать только те достижения, которые помогут сделать работу компании лучше, если вы станете работать в ней на этой должности.
Для того, чтобы правильно выделить самые значимые успехи, рассмотрите 2-3 последних места работы и укажите достигнутые на них результаты.
Заключается в пропорциональном соотношении количество обязанностей с результатами успехов. Включая в резюме список обязанностей более 8, столько же придется подготовить и для результатов. Поскольку последнее сделать довольно сложно, то потребуется сократить первый показатель. Это правило не позволит раздуть резюме на много листов.
Говорите о своих достижениях, как о завершенном деле, например, «провел», «внедрил», «заключил».
Примеры личных достижений для резюме
Для каждой профессии существует свой перечень достижений. Мы подобрали типичные фразы для резюме нескольких основных должностей.
Что писать в достижениях резюме, если их нет?
Конкретные результаты очень сложно указать молодым специалистам без опыта работы, а также офис-менеджерам, секретарям и иным профессиям с рутинным течением труда. Для них мы подобрали несколько практических советов:
Пусть они станут достижениями. Привлечь внимание рекрутера можно, прописав «общительность, внимательность — позволяющая решать текущие проблемы с максимальной концентрацией и с соблюдением сроков исполнения».
Особую сложность вызывает написание в резюме должностных обязанностей для тех, чья работа узконаправленная. Если работа заключалась в обработке корреспонденции. Заинтересовать менеджера по подбору персонала можно написав в обязанностях, например
«Прием и обработка внутренней корреспонденции»
в связке с достижением
Бывшим студентам без опыта работы на начальном этапе необходимо сформулировать свои достижения в учебе. В пункте «Образование» под учебным заведением пропишите, например, участие в олимпиадах и призовые места на них, курсовые работы, дипломную работу, значимые проекты – все это повод для включения в резюме.
Любые курсы, которые вы посещали за годы учебы и имеют отношение к желаемой вакансии, также следует указать. Это могут быть курсы программирования, различные семинары и т.д.
Образование
[2017 — н.в.] СИБАДИ, факультет автомобильный транспорт:
[07.2020] Летняя практика в ПАО «Сургутнефтегаз», слесарь по ремонту автомобилей.
Список наиболее просто сформировать, если вы учились на профильном факультете. Напротив, сложнее тем, чье образование не соответствует должности, на которую претендуете. Вашу компетенцию могут подтвердить дополнительные курсы, но в большинстве случаев лучше раскрыть свои достижения в других блоках резюме.
Профессиональные достижения в резюме (49 примеров)
Что такое профессиональные достижения
Профессиональные достижения в резюме — это высокие результаты работы того или иного специалиста. Они отражают экономическую выгоду, полученную предприятием, или успешное выполнение сотрудником поставленных целей. Другими словами, это особые действия, которые выходят за рамки работы. Этот раздел резюме важен, поскольку:
Если багаж успехов весомый, то он поможет повысить ставки в торгах и получить более выгодные условия контракта в части должности или зарплаты.
Разница между обязанностями и достижениями
Правила описания достижений
Описывать свои успехи тоже надо уметь. Давайте разберёмся, что писать в резюме нужно, а о чём нужно умолчать.
Как правильно выявить
Не всегда автор резюме знает о своих заслугах. Когда заполнение раздела вызывает затруднения, нужно ответить на такие вопросы:
Описание цифрами
Резюме выглядит правдоподобно только в том случае, если приводятся конкретные факты и детали. Проще всего впечатлить работодателя цифрами, поскольку они дают чёткое представление об успешности выполнения профессиональной задачи.
Поэтому в резюме желательно конкретно сообщать, как увеличилась прибыль предприятия, сколько денег удалось сэкономить, как сократилось время производства в результате внедрения тех или иных решений, насколько повысилась успеваемость и т. д.
Что лучше не указывать
В резюме нужно указывать только те достижения, которые касаются вакансии. Остальные успехи нового работодателя вряд ли заинтересуют.
Автор резюме также должен понимать, на какую должность он претендует. Если речь идёт о директорском месте, то следует показывать достижения руководителя, а не линейного специалиста.
Распространённые ошибки
Специалисты по HR не рекомендуют употреблять размытые формулировки вроде «эффективная работа отдела». Нельзя приписывать себе заслуги других специалистов: например, секретарь не может в силу своих функциональных обязанностей увеличить поток клиентов компании. Но он может организовать 50 совещаний или усовершенствовать документооборот.
Не нужно придумывать успехи. Если резюме понравится работодателю, то следующим этапом будет собеседование. Специалист по работе с кадрами наверняка попросит защитить результат, указанный в разделе «Достижения». Если кандидат не сможет этого сделать, то на работу его не возьмут, а деловая репутация будет подпорчена ложью.
Примеры достижений для разных профессий
У каждой профессии — свои достижения. Дальше мы рассмотрим примеры достижений для нескольких профессий. Они помогут посмотреть на свой трудовой путь под правильным углом.
Для менеджера
Менеджер по продажам может указать:
Для руководителя
Особенно ответственно следует руководителю описывать свои достижения в резюме. Пример можно почерпнуть отсюда:
Для директора
Всегда есть чем похвалиться директору предприятия. Это могут быть такие заслуги:
Для учителя
Преподаватель или учитель может указать такие высоты своей деятельности:
Для продавца
Продавец должен рассказать о том, что он сделал для повышения продаж и о своих наградах:
Для юриста
Самые главные достижения юриста — это выигранные в суде дела:
Для бухгалтера
Люди, работающие в этой сфере, чаще всего затрудняются с определением своих достижений. Но и в этой сфере есть свои успехи:
Ваши достижения в резюме
Одним из проблемных пунктов для соискателей является графа «Достижения». Не стоит прислушиваться к заложенной с детства установке, что хвастаться не хорошо, это не тот случай. Лучше посмотреть примеры профессиональных достижений в резюме и отталкиваться от них, ориентируясь на свой личный опыт.
Возможные варианты
Найти образец достижений практически нереально, но есть основные моменты, на которые можно ориентироваться при заполнении указанной графы. Например, для сферы торговли подойдут такие формулировки:
Для людей, работа которых связана с бумагами, ведением учета, планированием можно использовать такой пример:
Специалисты в сфере компьютерных технологий в зависимости от своей специализации могут выбрать, что писать, из такого списка:
Грамотная формулировка
Указывая свои достижения, не забывайте, что они должны отражать не ваши повседневные обязанности, а именно то, что выходит за их границы. Они должны показывать, что специалист проявил инициативу или выполнил указание руководителя, которое выходило за рамки его предыдущего опыта.
Описывая достижения важно понимать, что потенциальный работодатель должен увидеть проблему и ваши действия. Важен также полученный результат.
Например, эта формулировка прослеживается в таких вариациях:
Такие формулировки дают будущему работодателю увидеть ваши достижения в работе, для резюме они должны быть сформулированы кратко и четко.
Стоит ли добавлять себе заслуги
Если вы хотите получить должность, то учтите, работодатели заинтересованы в подборе профессионалов. Если вам нечем похвастаться, вы кардинально меняете сферу деятельности или впервые трудоустраиваетесь, то лучше эту графу вовсе пропустить.
Учтите, любые достижения рекрутер в состоянии проверить, будь-то:
Работодатель вряд ли захочет брать на работу человека, который приписал себе несуществующие достижения в резюме, пытаясь тем самым повысить вероятность трудоустройства.
Размытые фразы в резюме
Рекрутер хочет в резюме видеть реальные достижения, а не общие формулировки. Существует перечень фраз, какие лучше не использовать. Среди них:
Такие формулировки не привлекут кадровика. Они просто дают понять, что человек ходил на работу и делал порученные задания. Это совсем не те достижения, какие можно указать в резюме и на которые должен обратить внимание работодатель. В этой графе необходима конкретика с указанием внедренных программ, процентов повышения продаж, количества привлеченных клиентов, уровня роста прибыли предприятия, которые можно отнести к списку ваших достижений.
Как написать об обязанностях и достижениях в резюме
Обязанности и личные результаты — основные разделы резюме, на которые прежде всего обратит внимание рекрутер. Именно от их наполнения зависит впечатление, которое вы производите как специалист. Далее мы поговорим о том, как правильно написать обязанности и функции, достижения в резюме.
Немного теории
Для начала определимся, что такое обязанности, функции, достижения в резюме. Функции — конкретное поле деятельности сотрудника, в то время как обязанности — конкретные действия, предпринимаемые для выполнения функций. Достижения же — это конкретные результаты работы.
Рассмотрим на примерах, что означает обязанности функции достижения.
Обязанности, функции, достижения — что писать в резюме
Менеджер по работе с клиентами
Работа с клиентами
Привлекать новых клиентов
Количество активных клиентов компании увеличил с 20 до 50 за месяц
Учитель английского языка
Обучать иностранному языку
Готовить учащихся к экзаменам
Подготовил за учебный год 50 учащихся, успешно сдавших экзамены
Очевидно, что любого работодателя прежде всего интересует, какую пользу ему принесет сотрудник. Поэтому для того чтобы предстать в выгодном свете, недостаточно просто описать обязанности на работе в резюме, необходимо показать, что именно ваша деятельность принесла ощутимые результаты.
Обязанности, функции, достижения — что написать в резюме
Что писать в должностных обязанностях в резюме, казалось бы, знает каждый. Ведь нет ничего проще, чем рассказать о том, чем занимался. С достижениями ситуация иная. Зачастую соискатели совсем не уделяют им внимания, сосредотачиваясь только на том, как описать должностные обязанности в резюме.
Чтобы выгодно представить ваши личные результаты, предлагаем воспользоваться следующими правилами.
Правило 1. Правильный фокус
Итак, что писать в разделе «Обязанности, функции, достижения»?
Ваша основная задача — показать работодателю, что именно вы лучший кандидат и принесете компании наибольшую пользу. Например, не стоит детально описывать функциональные обязанности на последнем месте работы, если вы решили сменить профиль деятельности, или заострять внимание на навыках, которые вряд ли пригодятся. Лучше сконцентрироваться на том, что может быть полезно новому работодателю.
Например, рассмотрим, какие обязанности указать в резюме экономиста, претендующего на должность финансового директора. Не стоит указывать: расчет себестоимости товара, работа с первичной документацией, нормирование труда. Стоит указать: финансовый анализ деятельности предприятия, контроль составления управленческой отчетности.
Правило 2. Цифры
Лучше всего избегать общих фраз и делать упор на конкретные (по возможности оцифрованные) результаты работы.
Например, возьмем описание достижений в резюме менеджера по работе с клиентами. Писать «привлекал новых клиентов» будет не совсем корректно, потому что это не несет в себе никакой конкретики. Правильно будет написать «привлек 50 новых клиентов за 3 месяца». Обязанности, функции, достижения в резюме (примеры) вы можете посмотреть выше в таблице
Правило 3. КИЯ: коротко и ясно
Не стоит копировать всю должностную инструкцию, вполне достаточно сформулировать ключевые моменты. Это позволит обозначить круг ваших обязанностей и в то же время не утомит рекрутера.
Например, основные обязанности в резюме менеджера по закупкам можно описать парой фраз: выбирает лучших поставщиков и ценовые предложения и обеспечивает документальное сопровождение сделок
Правило 4. 50 % на 50 %
Целесообразно половину резюме уделить результатам и половину — обязанностям. При этом стоит каждую обязанность уравновесить соответствующим результатом. Такой подход позволит не только очертить круг обязанностей, но и презентовать вас как успешного специалиста.
Для примера рассмотрим, как описать обязанности и достижения в резюме менеджера по продажам (см. таблицу обязанности и достижения в резюме, примеры ниже)
Что писать: обязанности, функции, достижения
Расширение клиентской базы
Увеличил количество крупных клиентов в два раза за счет разработки и реализации системы скидок
Увеличение объема продаж
Развил новый канал продаж, что позволило увеличить объем реализации товаров на 25 %
Правило 5. Глаголы действий
Использование глаголов позволит вам сделать акцент на том, что именно ваши действия привели к результату. Вообще деятельность лучше описывать глаголами. Например, неправильно будет писать «снижена себестоимость продукции», более корректно будет указать «снизил себестоимость продукции на 15 %» и желательно описать, за счет чего эта себестоимость была снижена. Не надо делать так, чтобы у рекрутера или будущего руководителя при прочтении вашего резюме возникали ненужные вопросы. Обязанности в резюме (примеры мы дали) надо прописывать четко и понятно.
Специалисты КонсультантПлюс подготовили резюме, которые помогут правильно изложить навыки и опыт и найти работу. Используйте их:
Если детали вашей работы — коммерческая тайна
Вряд ли ваш бывший работодатель обрадуется, узнав, что бывший сотрудник разглашает сведения, составляющие коммерческую тайну. Поэтому «оцифровывая» результаты работы, стоит использовать относительные показатели. Например, если вы будете писать «увеличил объем продаж стирального порошка марки «А» с 300 000 до 345 000 руб.», то это может выдать коммерческую тайну относительно оборотов компании по конкретному направлению. В данном случае лучше писать более обтекаемо «увеличил объем продаж стирального порошка на 15 %».
А если вы работали в компании и имели допуск к государственной тайне, то лучше вообще ограничиться направлением деятельности, например проектирование охлаждающих устройств силовых машин на подводных лодках. Но даже в этом случае имеется в виду допуск к гостайне. Перед тем как решать, что написать (обязанности, функции, достижения), лучше посоветуйтесь с секретчиком со старой работы, чтобы потом не отвечать на вопросы уже в других местах.
О чем писать, если достижений нет
Молодые специалисты, а также те, чья работа состоит из рутинного выполнения обязанностей (офис-менеджеры, секретари, диспетчеры) сталкиваются с проблемой отсутствия конкретных результатов работы. В таком случае ответ на вопрос, что писать в резюме — обязанности и достижения, будет следующим: необходимо акцентировать внимание на ваших личных качествах, например подчеркнуть ваше умение обеспечить бесперебойную работу. Рассмотрим, как превратить личные качества офис-менеджера в достижения:
В больших организациях с разветвленной структурой одним офис-менеджером не обходятся, там существуют целые подразделения, обеспечивающие документооборот. И специалисты в таких подразделениях имеют очень узкую направленность, например регистрируют только входящую или исходящую корреспонденцию. Поэтому для таких людей вопрос, как указать в резюме должностные обязанности «переписка», является сложным. На самом деле сложность мнимая. Надо написать так, чтобы у рекрутера вопросов не было и было достаточно интересно. Например, «прием, регистрация, выдача внутренней корреспонденции». В достижениях можно указать «отсутствие сбоев и ошибок позволило не допустить срыва контрольных сроков исполнения документов в течение всего периода работы».
Что не стоит писать в резюме
Ранее мы говорили в основном о том, как правильно написать резюме в главе «Обязанности и достижения», но есть и фразы, употребления которых стоит избегать.
Рассмотрим на примерах.
Итого
Итак, мы подробно поговорили о том, что такое должностные обязанности в резюме и как правильно их описать в совокупности с достижениями. Надеемся, что выполнение данных рекомендаций позволит выделить ваше резюме из сотен других и поможет вам произвести хорошее впечатление на работодателя. Не бойтесь экспериментировать и избегайте шаблонов.